×
От С. Н. Лазарева
2 сентября 2022

Опрос. Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?

Мы стараемся постоянно улучшать наши возможности и оптимизировать сайт, поэтому нам очень важно понимать, где необходимо доработать.
22
381
Опрос. Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?

Дорогие друзья, рады вас приветствовать!

В связи с постоянно меняющими ситуациями во внешнем мире появились некоторые ограничения, которые усложняют и даже делают невозможными совершение покупок на нашем сайте. В связи с этим мы часто получаем письма от читателей и пытаемся устранить все неполадки.

Поэтому у нас к вам вопрос и опрос одновременно:

«Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?»

Мы стараемся постоянно улучшать наши возможности и оптимизировать сайт, поэтому нам очень важно понимать, где необходимо доработать, чтобы вам было удобнее и легче пользоваться всеми функциями, которые на сегодняшний момент у нас  имеются.

Все свои вопросы и предложения вы можете оставить в комментариях к данной публикации!

Благодарим, что вы с нами!

С Любовью и Уважением,

Команда Лазарева

Голосование
Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?
*Чтобы посмотреть результаты, необходимо проголосовать. Все голосования полностью анонимны.
321 Проголосовало
Новости за сегодня
02:00
Доброта Песня

  1. Денис
    1451
    Исследователь
    02 сентября 2022, 09:13
    Здравствуйте! Замечательно, что собираете обратную связь! За всё время только один раз не пришла ссылка на трансляцию, но  проблему быстро решили. После оплаты почему-то одно из писем приходит на английскому языке. Оплату через сб.банк онлайн не с первого раза нашел, теперь разобрался. Если есть возможность данный способ как то выделить, учитывая количество держателей карт в РФ. Благодарю. 
    1. Максим
      91
      Читатель
      02 сентября 2022, 12:04
      Здравствуйте! С Казахстана не могу купить аудиокнигу, семинары, хорошо бы заделать оплату аудиокниг также как практики, благодарю
      1. Olesia
        8
        Читатель
        02 сентября 2022, 17:25
        Добрый день! Живу во Франции, не могу оплатить покупки в интернет-магазине. Пробовала все виды оплат, как раньше уже невозможно! Надеюсь, это можно исправить! Спасибо за вашу работу!😊
        1. Olga
          6007
          Философ
          02 сентября 2022, 19:38
          Здравствуйте! Дважды сталкивалась с одной проблемой. Когда я смотрю дома, по компьютеру, использую при оплате один и тот же эл. адрес. Когда вне дома, то оплачиваю по смартфону, но мне при этом подсвечивают другой мой эл.адрес, и как я не пытаюсь написать тот же адрес, который использую на компьютере, оплата не происходит, пока я не поставлю другой, второй эл. адрес. Но после оплаты по второму эл. адресу практику мне не подключают. Начинается переписка с «напишите нам». Я несколько раз объясняю ситуацию, мне в ответ несколько раз объясняют, как найти личный кабинет и перечень практик. Я в ответ много раз выполняю указания, перечень практик есть, подключения к оплаченной практике нет. В первый раз после долгой переписки меня подключили с большим опозданием. Во второй раз так и не подключили. Получается, что практику я оплатила, но не смотрела. Мне порекомендовали использовать только один первоначальный эл. адрес. Так я и сделаю — когда буду вне дома, то практику просто не буду заказывать, чтобы не портить себе поездку на бесплодные выяснения. В отношении денег претензий не имею.
          1. ОЛЬГА
            0
            Читатель
            08 сентября 2022, 12:02
            Olga,у меня аналогичная ситуация. Последняя практика 4 сентября 2022г так и не удалась. Перевела деньги накануне вечером. За 2 часа начала выходить на связь на сайте со службой поддержки. Мне несколько раз пересылали один и тот же текст, как войти в личный кабинет ( объяснили потом, что это сама система через время отправляет сообщение). Я это проделала 2 раза и мне приходил ответ "слишком частые запросы авторизации" и перехода в личный кабинет не происходило...А почему служба поддержки не реагирует быстрее на вопросы? А через долгие паузы. Начали оперативно отвечать только за несколько минут до начала и уже в начале практики...Я-то понимаю, что мне это для чего-то надо,но с вашей стороны стоит принять меры по отношению к некачественной работе службы поддержки. С уважением.
          2. Alex
            5
            Читатель
            02 сентября 2022, 20:12
            Ребята, я уже писал в поддержку, и здесь напишу. Из за границы, Практику ещё можно купить, через посредник банк Казахстана, а вот магазине никак… но в евро магазине, на английском и др языках, кроме русского, можно купить через PayPal и еврокартами. Это как так? Может добавить в евро магазин и товары на русском? Или же включить возможность оплаты PayPal или Revolut и на РФ ресурсе. 
            1. Кейт Бэйсинджер
              86
              Читатель
              02 сентября 2022, 20:12
              Думаю в моем случае проблема не в сайте. Сначала ПэйПэл, потом банк отклонял платеж через спецсистему для иностранцев. Я живу в Канаде, а там даже банки агрессивно поддерживают санкции.
              1. Алана
                24
                Читатель
                02 сентября 2022, 22:59
                Здравствуйте! На сайте проблем не возникало с оплатой. Но в приложении не могу оформить подписку никак- ни картой, ни через телефон. 
                1. Elena
                  3
                  Читатель
                  03 сентября 2022, 04:23
                  Здравствуйте! Живу в Канаде, но оплату всегда осуществляю картой Российского банка и номер телефона, при оплате, указываю тоже Российский. В последний раз хотела оплатить аудио, в начале августа, и мой платеж был отклонен системой. И было предложено написать в службу поддержки <support@paymo.ru>, я написала туда, но ответа не получила. Написала в службу поддержки вашего сайта и они посоветовали сменить браузер. Поставила Гугл Хром, но оплатить не смогла, так как браузер постоянно писал, что сайт не защищен и блокировал оплату. После этого попыток оплатить не повторяла, хотя надо попробовать, вдруг получится 😊
                  1. Элга
                    484
                    Познающий
                    03 сентября 2022, 08:58
                    В  прошлый раз не смогла  выйти  на сайт практик, запросили авторизацию, хотя раньше она осуществлялась автоматически. Обещалось, что следущую практику, а именно 4 сентября получу бесплатно взамен, но ответа пока нет на мое обращение, не хотелось бы пропустить.
                    1. Элга
                      484
                      Познающий
                      03 сентября 2022, 09:11
                      У меня тоже просьба  команде не просить при любой проблеме сменить браузер, это не помогает (со слов моих знакомых и моего опыта).
                      1. Элга
                        484
                        Познающий
                        03 сентября 2022, 09:15
                        Если проблемы с оплатой практик из-за рубежа будут повторяться, я снова могу помочь.
                        1. Светлана
                          19
                          Читатель
                          03 сентября 2022, 10:01
                          Добрый день, у меня два раза летом были проблемы по оплате со скидкой. Система писала о том, что код неверный, хотя по срокам проходил и сам код я все копировала из информационного письма по рассылке.
                          1. Ильдар
                            315
                            Познающий
                            03 сентября 2022, 21:47
                            Нет проблем с оплатой и не было. Просто, без задней мысли, пошагово производил оплату выбранного товара и всё. Равномерно.
                            1. Лена
                              120
                              Читатель
                              04 сентября 2022, 13:08
                              Добрый день! У меня проблемы с оплатой материалов на сайте из-за границы. Я понимаю что сделать пока что-либо трудно. Практики пока покупать возможно но часто меняется «способ оплаты» иногда по системе Lava, иногда Prodamus. В международном сайте не смотрела, возможно это хорошая идея ложить туда и материалы на русском языке, пока оплата с главного сайта затруднена 🙂
                              1. Маргарита
                                4653
                                Эксперт
                                04 сентября 2022, 13:08
                                У меня вопрос- просьба. При оплате «одноразовых» онлайн семинаров они не остаются в кабинете. После просмотра приходит ссылка- которую надо загружать. Да, можно на Яндекс диск, но я всегда загружаю на компьютер, что берет много памяти. Эта проблема была на старом сайте -все купленные материалы приходилось загружать и потом отправлять на внешний какой нибудь хранитель. Неудобно! Гораздо удобнее- купил семинар, просмотрел со всеми и потом он остался в личном кабинете. 
                                1. Лена
                                  120
                                  Читатель
                                  04 сентября 2022, 13:13
                                  Маргарита, согласна с Вами. Или в «личный кабинет» куда мы покупаем другие книги и семинары.
                                2. Верас
                                  22
                                  Читатель
                                  04 сентября 2022, 13:15
                                  Здравствуйте! Сегодня Практика. Я получила сообщение от LAVA, что оплата произведена удачно. Что дальше?.. Как мне подключиться к Практике. В личный кабинет не пускают. 
                                  1. Маргарита
                                    4653
                                    Эксперт
                                    04 сентября 2022, 18:33
                                    Верас, пишите в поддержку можно через "контакты" в меню. Вообще, после оплаты приходит ссылка и пароль по которым открывается доступ на практику.
                                    1. Поддержка Lazarev.ru
                                      2909
                                      Эксперт
                                      04 сентября 2022, 22:46
                                      Верас, Добрый вечер! Чтобы зайти в Личный кабинет необходимо авторизироваться, то есть ввести логин — это адрес Вашей электронной почты, к которой привязан Ваш Кабинет, а затем ввести пароль, который Вам выслал сайт на почту или тот который Вы придумали сами. Если пароль Вы не помните нажмите на надпись Забыли пароль, далее — по инструкции. Новый пароль Ваш будет выслан на почту. Если Вы попытались решить ситуацию, но не получилось, пишите по адресу help@lazarev.ru Работникам техподдержки понадобится адрес Вашей электронной почты и фотография чека об оплате. Практика будет доступна для просмотра в течении 7 дней, 24 часа в сутки.
                                      1. Верас
                                        22
                                        Читатель
                                        05 сентября 2022, 04:39
                                        Поддержка Lazarev.ru,Здравствуйте ещё раз. Спасибо большое , мне ответили и все объяснили. Я попала на практику. Пыталась вам ответить на предыдущий вопрос ( этот же) но не могла никак зарегистрироваться. А здесь получилось вам ответить. Ещё раз спасибо. Вы очень хорошо работаете👍
                                    2. Денис
                                      1451
                                      Исследователь
                                      08 сентября 2022, 12:35
                                      Здравствуйте. После просмотра онлайн семинаров запись приходит на почту в виде ссылки для скачивания. Это неудобно. Его нужно где-то хранить. Он будет лежать отдельно от остальных покупок на сайте. Просьба просмотренные онлайн семинары добавлять в личный кабинет в коллекцию с другими видео. Благодарю. 

                                      Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии

                                      Последние комментарии на сайте
                                      Топ-3 лучших комментариев за неделю
                                      Будущее многовариантно. Предсказание воспринятое как руководство к действию потенциально опасно и ответственность понесет вы… Любое «сбывшееся» предсказание лично для вас обернется ростом гордыни, представляете если потеряете контроль над ней? Это грозит психическим расстройством. Возможно вам в жизни не дали реализоваться в карьере чтобы подстраховать. Я понимаю, вам кажется «а как же мне дальше развиваться, если у меня есть талант? Я не могу ответить на этот вопрос, возможно вы один из теневых...
                                      Письма читателей
                                      Стоит ли отвечать людям про то, что их ожидает в жизни?...
                                      Уважаемая Автор письма! Да пожалуй книги стоит перечитать все, а начать с той, к которой рука потянется. А по поводу болячки Вашей, так Всевышний буквально помогает Вам: кишечник — это первичный орган...
                                      От С. Н. Лазарева
                                      Вопрос от начинающего читателя: «Какие книги прочитать ...
                                      Благодарю за публикацию!❤️Стихи Анны Младенович-сотрудника команды Лазарева мне очень нравятся: жизнерадостные, оптимистичные и, безусловно, талантливые! Аннушка, вы молодец! Гармонии и творческих усп...
                                      Письма читателей
                                      Люби всегда, чтоб жить в покое с миром!
                                      Читайте также
                                      Опрос. Аукцион по продаже оригинала картины С.Н. Лазарева От С. Н. Лазарева Опрос. Аукцион по продаже оригинала картины С.Н. Лазарева
                                      Мы получаем много писем от читателей о том, что есть желание прибрести оригинал картины, но она не выставлена на продажу на сайте.
                                      23 сентября 2022
                                      7
                                      441
                                      Вопрос от начинающего читателя: «Какие книги прочитать повторно?» От С. Н. Лазарева Вопрос от начинающего читателя: «Какие книги прочитать повторно?»
                                      У меня проблемы с пищеварительной системой. Болит кишечник, полипы в жёлчном пузыре. Точного диагноза ещё не знаю.
                                      22 сентября 2022
                                      9
                                      552
                                      Работа над собой. Неделя №9. Результаты и ощущения! От С. Н. Лазарева Работа над собой. Неделя №9. Результаты и ощущения!
                                      Как диалектика и смирение помогали вам в решении задач и во взаимодействии с окружающим миром? Получилось ли у вас сохранять любовь непрерывно?
                                      21 сентября 2022
                                      19
                                      439
                                      Другие материалы
                                      Все видео
                                      Поддержать автора
                                      Вы можете поддержать развитие нашего сайта, перевод книг на другие языки и других проектов, связанных с исследованиями С.Н. Лазарева.
                                      Узнать больше
                                      Подписка
                                      Оставьте ваш e-mail, чтобы 2 раза в месяц получать информацию о новинках, интересных статьях и письмах читателей
                                      0