От С. Н. Лазарева
2 сентября 2022

Опрос. Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?

Мы стараемся постоянно улучшать наши возможности и оптимизировать сайт, поэтому нам очень важно понимать, где необходимо доработать.
23
786
Опрос. Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?

Дорогие друзья, рады вас приветствовать!

В связи с постоянно меняющими ситуациями во внешнем мире появились некоторые ограничения, которые усложняют и даже делают невозможными совершение покупок на нашем сайте. В связи с этим мы часто получаем письма от читателей и пытаемся устранить все неполадки.

Поэтому у нас к вам вопрос и опрос одновременно:

«Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?»

Мы стараемся постоянно улучшать наши возможности и оптимизировать сайт, поэтому нам очень важно понимать, где необходимо доработать, чтобы вам было удобнее и легче пользоваться всеми функциями, которые на сегодняшний момент у нас  имеются.

Все свои вопросы и предложения вы можете оставить в комментариях к данной публикации!

Благодарим, что вы с нами!

С Любовью и Уважением,

Команда Лазарева

Голосование
Какие проблемы у вас есть с оплатой товаров на нашем сайте?
Проголосовало 323 человека
Обсудить в комментариях
*Чтобы посмотреть результаты, необходимо проголосовать. Все голосования полностью анонимны.
Комментарии
  1. Денис
    Денис
    2151
    Эксперт
    02 сентября 2022, 09:13
    Здравствуйте! Замечательно, что собираете обратную связь! За всё время только один раз не пришла ссылка на трансляцию, но  проблему быстро решили. После оплаты почему-то одно из писем приходит на английскому языке. Оплату через сб.банк онлайн не с первого раза нашел, теперь разобрался. Если есть возможность данный способ как то выделить, учитывая количество держателей карт в РФ. Благодарю. 
    1. Максим Р
      135
      Читатель
      02 сентября 2022, 12:04
      Здравствуйте! С Казахстана не могу купить аудиокнигу, семинары, хорошо бы заделать оплату аудиокниг также как практики, благодарю
      1. Olesia
        9
        Читатель
        02 сентября 2022, 17:25
        Добрый день! Живу во Франции, не могу оплатить покупки в интернет-магазине. Пробовала все виды оплат, как раньше уже невозможно! Надеюсь, это можно исправить! Спасибо за вашу работу!?
        1. Пролга 21
          9506
          Старейшина
          02 сентября 2022, 19:38
          Здравствуйте! Дважды сталкивалась с одной проблемой. Когда я смотрю дома, по компьютеру, использую при оплате один и тот же эл. адрес. Когда вне дома, то оплачиваю по смартфону, но мне при этом подсвечивают другой мой эл.адрес, и как я не пытаюсь написать тот же адрес, который использую на компьютере, оплата не происходит, пока я не поставлю другой, второй эл. адрес. Но после оплаты по второму эл. адресу практику мне не подключают. Начинается переписка с «напишите нам». Я несколько раз объясняю ситуацию, мне в ответ несколько раз объясняют, как найти личный кабинет и перечень практик. Я в ответ много раз выполняю указания, перечень практик есть, подключения к оплаченной практике нет. В первый раз после долгой переписки меня подключили с большим опозданием. Во второй раз так и не подключили. Получается, что практику я оплатила, но не смотрела. Мне порекомендовали использовать только один первоначальный эл. адрес. Так я и сделаю — когда буду вне дома, то практику просто не буду заказывать, чтобы не портить себе поездку на бесплодные выяснения. В отношении денег претензий не имею.
          1. ОЛЬГА
            0
            Читатель
            08 сентября 2022, 12:02
            Olga,у меня аналогичная ситуация. Последняя практика 4 сентября 2022г так и не удалась. Перевела деньги накануне вечером. За 2 часа начала выходить на связь на сайте со службой поддержки. Мне несколько раз пересылали один и тот же текст, как войти в личный кабинет ( объяснили потом, что это сама система через время отправляет сообщение). Я это проделала 2 раза и мне приходил ответ "слишком частые запросы авторизации" и перехода в личный кабинет не происходило...А почему служба поддержки не реагирует быстрее на вопросы? А через долгие паузы. Начали оперативно отвечать только за несколько минут до начала и уже в начале практики...Я-то понимаю, что мне это для чего-то надо,но с вашей стороны стоит принять меры по отношению к некачественной работе службы поддержки. С уважением.
          2. Alex
            5
            Читатель
            02 сентября 2022, 20:12
            Ребята, я уже писал в поддержку, и здесь напишу. Из за границы, Практику ещё можно купить, через посредник банк Казахстана, а вот магазине никак… но в евро магазине, на английском и др языках, кроме русского, можно купить через PayPal и еврокартами. Это как так? Может добавить в евро магазин и товары на русском? Или же включить возможность оплаты PayPal или Revolut и на РФ ресурсе. 
            1. 02 сентября 2022, 20:12
              Думаю в моем случае проблема не в сайте. Сначала ПэйПэл, потом банк отклонял платеж через спецсистему для иностранцев. Я живу в Канаде, а там даже банки агрессивно поддерживают санкции.
              1. Алана
                24
                Читатель
                02 сентября 2022, 22:59
                Здравствуйте! На сайте проблем не возникало с оплатой. Но в приложении не могу оформить подписку никак- ни картой, ни через телефон. 
                1. Elena
                  Elena
                  8
                  Читатель
                  03 сентября 2022, 04:23
                  Здравствуйте! Живу в Канаде, но оплату всегда осуществляю картой Российского банка и номер телефона, при оплате, указываю тоже Российский. В последний раз хотела оплатить аудио, в начале августа, и мой платеж был отклонен системой. И было предложено написать в службу поддержки, я написала туда, но ответа не получила. Написала в службу поддержки вашего сайта и они посоветовали сменить браузер. Поставила Гугл Хром, но оплатить не смогла, так как браузер постоянно писал, что сайт не защищен и блокировал оплату. После этого попыток оплатить не повторяла, хотя надо попробовать, вдруг получится ?
                  1. Элга
                    664
                    Исследователь
                    03 сентября 2022, 08:58
                    В  прошлый раз не смогла  выйти  на сайт практик, запросили авторизацию, хотя раньше она осуществлялась автоматически. Обещалось, что следущую практику, а именно 4 сентября получу бесплатно взамен, но ответа пока нет на мое обращение, не хотелось бы пропустить.
                    1. Элга
                      664
                      Исследователь
                      03 сентября 2022, 09:11
                      У меня тоже просьба  команде не просить при любой проблеме сменить браузер, это не помогает (со слов моих знакомых и моего опыта).
                      1. Элга
                        664
                        Исследователь
                        03 сентября 2022, 09:15
                        Если проблемы с оплатой практик из-за рубежа будут повторяться, я снова могу помочь.
                        1. Светлана
                          50
                          Читатель
                          03 сентября 2022, 10:01
                          Добрый день, у меня два раза летом были проблемы по оплате со скидкой. Система писала о том, что код неверный, хотя по срокам проходил и сам код я все копировала из информационного письма по рассылке.
                          1. Ильдар
                            1289
                            Исследователь
                            03 сентября 2022, 21:47
                            Нет проблем с оплатой и не было. Просто, без задней мысли, пошагово производил оплату выбранного товара и всё. Равномерно.
                            1. Лена
                              215
                              Познающий
                              04 сентября 2022, 13:08
                              Добрый день! У меня проблемы с оплатой материалов на сайте из-за границы. Я понимаю что сделать пока что-либо трудно. Практики пока покупать возможно но часто меняется «способ оплаты» иногда по системе Lava, иногда Prodamus. В международном сайте не смотрела, возможно это хорошая идея ложить туда и материалы на русском языке, пока оплата с главного сайта затруднена ?
                              1. Inci
                                Inci
                                8642
                                Философ
                                04 сентября 2022, 13:08
                                У меня вопрос- просьба. При оплате «одноразовых» онлайн семинаров они не остаются в кабинете. После просмотра приходит ссылка- которую надо загружать. Да, можно на Яндекс диск, но я всегда загружаю на компьютер, что берет много памяти. Эта проблема была на старом сайте -все купленные материалы приходилось загружать и потом отправлять на внешний какой нибудь хранитель. Неудобно! Гораздо удобнее- купил семинар, просмотрел со всеми и потом он остался в личном кабинете. 
                                1. Лена
                                  215
                                  Познающий
                                  04 сентября 2022, 13:13
                                  Маргарита, согласна с Вами. Или в «личный кабинет» куда мы покупаем другие книги и семинары.
                                2. Верас
                                  42
                                  Читатель
                                  04 сентября 2022, 13:15
                                  Здравствуйте! Сегодня Практика. Я получила сообщение от LAVA, что оплата произведена удачно. Что дальше?.. Как мне подключиться к Практике. В личный кабинет не пускают. 
                                  1. Inci
                                    Inci
                                    8642
                                    Философ
                                    04 сентября 2022, 18:33
                                    Верас, пишите в поддержку можно через "контакты" в меню. Вообще, после оплаты приходит ссылка и пароль по которым открывается доступ на практику.
                                    1. Поддержка Lazarev.ru
                                      5669
                                      Философ
                                      04 сентября 2022, 22:46
                                      Верас, Добрый вечер! Чтобы зайти в Личный кабинет необходимо авторизироваться, то есть ввести логин — это адрес Вашей электронной почты, к которой привязан Ваш Кабинет, а затем ввести пароль, который Вам выслал сайт на почту или тот который Вы придумали сами. Если пароль Вы не помните нажмите на надпись Забыли пароль, далее — по инструкции. Новый пароль Ваш будет выслан на почту. Если Вы попытались решить ситуацию, но не получилось, пишите по адресу help@lazarev.ru Работникам техподдержки понадобится адрес Вашей электронной почты и фотография чека об оплате. Практика будет доступна для просмотра в течении 7 дней, 24 часа в сутки.
                                      1. Верас
                                        42
                                        Читатель
                                        05 сентября 2022, 04:39
                                        Поддержка Lazarev.ru,Здравствуйте ещё раз. Спасибо большое , мне ответили и все объяснили. Я попала на практику. Пыталась вам ответить на предыдущий вопрос ( этот же) но не могла никак зарегистрироваться. А здесь получилось вам ответить. Ещё раз спасибо. Вы очень хорошо работаете?
                                    2. Денис
                                      Денис
                                      2151
                                      Эксперт
                                      08 сентября 2022, 12:35
                                      Здравствуйте. После просмотра онлайн семинаров запись приходит на почту в виде ссылки для скачивания. Это неудобно. Его нужно где-то хранить. Он будет лежать отдельно от остальных покупок на сайте. Просьба просмотренные онлайн семинары добавлять в личный кабинет в коллекцию с другими видео. Благодарю. 
                                      1. Мила
                                        36
                                        Читатель
                                        14 ноября 2022, 01:02
                                        Здравствуйте! Не смогла сегодня оплатить. Два раза с разных карт отклонили платёж, якобы во избежание мошенничества. На третий раз заблокировали карту мир. С личного кабинета Сбера  карта тоже пропала, завтра пойду разбираться со сбером. 

                                        Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии

                                        Авторизоваться
                                        Картина С.Н. Лазарева
                                        Равновесие
                                        Последние комментарии на сайте
                                        Топ-3 лучших комментариев за неделю
                                        Здравствуйте автор! Очень сочувствую вам! Главное не сдаваться, верить, любить, не унывать. Такие дети даны вам и за что то и для чего то. А именно, для того, что бы увеличивать любовь, приближаться к Богу и развиваться. Не нужно рассматривать болезнь как зло, как говорит Сергей Николаевич, болезнь детям дана как помощь вам, вашей душе и душам ваших детей. Воспринимайте эту ситуацию как Возможность! Как возможность Измениться. Ведь болезнь дана что бы не грешить. Да, детям вы передали зависимост...
                                        От С. Н. Лазарева
                                        Вопрос от начинающего читателя — «Как отмаливать себя и...
                                        Здравствуйте, 

                                        Я прочитала Ваша письмо. У меня чем-то похожая история с Вашей. Но я думаю Вы в конце письма пришли к правильному выводу — мужчина не является источником нашего счастья, им я...
                                        Письма читателей
                                        Мне еще многому предстоит учиться!
                                        Замечательная идея! 
                                        От С. Н. Лазарева
                                        Прямой эфир с Сергеем Николаевичем!
                                        Читайте также
                                        Тема для обсуждения №34. Присоединяйтесь! От С. Н. Лазарева Тема для обсуждения №34. Присоединяйтесь!
                                        Любимая музыка в определенной степени является зеркалом человеческой души: она может четко отражать эмоциональное состояние...
                                        13 февраля 2025
                                        0
                                        171
                                        Прямой эфир с Сергеем Николаевичем! От С. Н. Лазарева Прямой эфир с Сергеем Николаевичем!
                                        Приглашаем вас на уникальный прямой эфир с Сергеем Николаевичем Лазаревым — Автором, чьи исследования и книги вдохновили тысячи людей...
                                        10 февраля 2025
                                        2
                                        404
                                        Вопрос от начинающего читателя — «Как отмаливать себя и детей?» От С. Н. Лазарева Вопрос от начинающего читателя — «Как отмаливать себя и детей?»
                                        Мы продолжаем рубрику: «Вопросы от начинающих читателей». Многие из вас обладают большим опытом и знаниями ДК. Давайте поможем начинающим читателям разобраться в не совсем понятных им вопросах...
                                        06 февраля 2025
                                        3
                                        1112
                                        Другие материалы
                                        Все видео
                                        Поддержать автора
                                        Вы можете поддержать развитие нашего сайта, перевод книг на другие языки и других проектов, связанных с исследованиями С.Н. Лазарева.
                                        0
                                        Heart Like Dislike Lol Love Love 2 Wow Amazed Brain Confused Fire Hands Happy Ok Pain Sadness Scared Surprise Watching Zzz