Интернет-магазин
Плакаты


Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. Возможно ли оплатить товары при помощи платежной системы PayPal?

Да, с 04.02.2014г. данная платежная система подключена к нашему интернет-магазину.

2. Скажите, что мне делать, если не удается зайти на сайт?
Скорее всего, проблема в Вашем интернет-браузере. Мы рекомендуем использовать Firefox или Chrome последних версий.

3. Не могу зарегистрироваться на сайте, что делать?
Необходимо заполнить все “обязательные” поля, указанные звездочкой в форме регистрации.

4. Не получается посмотреть видеофайл семинара. 
Если у вас возникли проблемы с просмотром видео, то это может означать, что Ваш видеоплеер устарел. Также, возможно, не стоит нужный набор видеокодеков. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии видеоплееров КМплеер, Winamp и кодеков K-Lite Codec pack:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


5. Отсутствует звук в аудиосеминаре, как исправить?
Если у вас возникли проблемы со звуком, то это может означать, что версия Вашего плеера устарела. Поэтому мы рекомендуем сменить его. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии аудиоплееров КМплеер и Winamp:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


6. Где можно купить видеодиски семинаров?
Для этого вам необходимо зайти в раздел “Доставка” на нашем сайте и позвонить по соответствующему телефону.

7. Возможно ли купить аудиодиски семинаров?
На данный момент аудиосеминары присутствуют только в нашем интернет-магазине.

 

8. Будут ли продаваться книги на иностранных языках?
Книги на иностранных языках продаются в английской версии магазина lazarev.ru/shop

9. Будут ли продаваться видео- и аудиосеминары на иностранных языках?
Видео и аудиосеминары на иностранных языках уже продаются в английской версии магазина lazarev.ru/shop

10. Не могу скачать, - "неверный идентификатор". Что делать?
Данная ситуация могла произойти по различным причинам, в любом случае следует написать письмо в службу поддержки.

11. Файл не воспроизводится до конца, что делать?
Попробуйте скачать еще раз. В случае повторной неудачи обратитесь в службу поддержки.

12. Какова максимальная скорость скачивания файлов в интернет-магазине?
Максимальная скорость канала 1 Гбит. Скорость канала определяется вашим провайдером.

13. Как быстро приходит ссылка для скачивания файлов?
Обычно ссылка для скачивания приходит на ваш почтовый адрес мгновенно после зачисления денежных средств. В зависимости от способа оплаты, на ваш email адрес будет отправлено письмо, содержащее ссылку на оплаченный заказ (до 3-х банковских дней).

14.  Мне не пришло письмо со ссылкой, а заказ оплачен, что делать? Зайдите в личный кабинет нашего интернет-магазина далее  в «Мои заказы»  в строке заказа должен стоять статус «Оплачен» далее нажимаете «Подробнее» и на данной странице «Содержание заказа» где Вы и можете скачать товар.

15.  При попытке скачать ранее купленный товар появилась надпись «Извините, превышено количество скачиваний или вышло время для скачивания. Обратитесь в службу тех поддержки Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript   Напишите, пожалуйста, письмо по указанному адресу с указанием номера заказа из личного кабинета и Вам обновят ссылку на скачивание.

16. Как я могу оплатить заказ в Украине, Казахстане, Белоруссии и других странах СНГ?
Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой международных платежных систем VISA International, EUROCARD/MASTERCARD (это более простой и дешевый способ) или воспользоваться системой перевода электронных денег (Webmoney, Yandex Деньги, Деньги Mail.ru).

17. Нажимая "Оформить заказ", попадаю на страницу, где предлагается ввести пароль и E-mail, и далее по кругу. Что делать?
Возможно, по какой-то причине испорчен файл "куков" (cookies) на вашем компьютере. Пожалуйста, сделайте следующее: 1) закройте все окна вашего браузера; 2) в настройках браузера удалите все "куки", содержащие имя lazarev.ru/shop в названии. 

18. Написал письмо в тех поддержку shop@lazarev.ru ответа нет, что делать?Служба тех поддержки оставляет за собой право ответить в максимальный срок 3-и рабочих дня.  Бывает так, что у получателей писем от Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript попадают в папку спам, пожалуйста, проверьте папку спам или повторно отправьте письмо.

19. Как с вами связаться?
Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Форма обратной связи
Мы работаем с 9:00 до 18:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные. 

 

Комментарии  

 
#10 Вера Сорокина 09.04.2016 10:11
Спасибо огромное Сергею Николаевичу за его труды! Спасибо его команде.
 
 
#9 Светлана 29.02.2016 14:06
Добрый день, ув. команда сайта. Выражаю вам огромную благодарность за ваш труд! Книги Сергея Николаевича попали ко мне в руки случайно, и, как говорится, понеслось :) Спасибо большое!
 
 
#8 Альмира 18.08.2015 16:57
Спасибо большое за прекрасный интернет-магази н, где можно купить все книги Сергея Николаевича и видео в одном месте - это очень удобно!
Раньше книги нужно было искать по сайтам или магазинам.
Желаю удачи и всего самого лучшего!!!
Сергею Николаевичу огромная благодарность за труды и знания, которыми щедро делитесь!!!Всег о самого лучшего Вам и всем близким!
 
 
#7 Елена Дорохина 04.07.2015 19:49
Дорогой Сергей Николаевич,спас ибо Вам и Вашей команде за Ваши труды!!!
 
 
#6 Людмила 19.05.2015 09:48
Сергей Николаевич!
Спасибо за ваши наблюдения, за ценные советы. Очень благодарна Вам и Вашей команде, что вы помогаете нам выстроить свое мировоззрение в нужном направление. Эта работа многогранная в ней множество фракталов, каждый из которого требует постоянной чистки.
Пожалуйста продолжайте,
не останавливайтесь!!!
Желаю нам всем терпения и понимания!!!
 
 
#5 elena davies 01.03.2015 15:50
Сергей Николаевич, спасибо за хорошее качество выступления! Спасибо всей вашей команде, очень поучительно и живо. Удачи вам в ваших делах. Елена
 
 
#4 Тамара 08.07.2014 15:07
Здравствуйте!Сп асибо большое!Все скачалось,я уже и не ждала,еще раз большое спасибо и здоровья Вам и Вашим помощникам.
 
 
#3 елена локшина 13.04.2014 11:27
Большое спасибо за вашу работу и то терпение, которое вы проявляете к нам, заказчикам! Мы частенько бываем не внимательны при заказах товара. Но это со временем проходит после одного-двух заказов. Еще раз хочу поблагодарить вас за ваш труд и поздравить с праздником - Вербное Воскресенье!
 
 
#2 Светлана 13.02.2014 14:22
Добрый день! Деньги шли 6 дней и пришли 11 февраля, а ссылку в эл.почте я, извините, не сразу заметила среди других писем и высказала претензию в отзывах. Спасибо вам большое! Качество видео отличное!
 
 
#1 Администрация 05.02.2014 15:13
Цитирую Анна Мухсимова:
Здравствуйте! а в Украину вы отправляете диски?
Про оплату я нашла а вот про отправку не вижу что то. Спасибо.

Обращаем внимание, что товары в интернет-магази не представлены в электронном формате. После оплаты, их доставка осуществляется на Ваш E-mail адрес.
Для приобретения DVD дисков и печатных изданий, обращайтесь по контактам, указанным в разделе "Доставка" нашего сайта.
 
Если Вы нашли орфографическую или пунктуационную ошибку на сайте, то выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL-ENTER
Выбор языка
Russian (CIS)English (United Kingdom)

Ознакомьтесь с разделом
Частые вопросы     Помощь
перед отправкой вопроса
Мы принимаем