Интернет-магазин Лазарева С.Н.
Плакаты

Воспользуйтесь поиском по словам (например: семья, судьба, здоровье)

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. Возможно ли оплатить товары при помощи платежной системы PayPal?

Да, с 04.02.2014г. данная платежная система подключена к нашему интернет-магазину.

2. Скажите, что мне делать, если не удается зайти на сайт?
Скорее всего, проблема в Вашем интернет-браузере. Мы рекомендуем использовать Firefox или Chrome последних версий.

3. Не могу зарегистрироваться на сайте, что делать?
Необходимо заполнить все “обязательные” поля, указанные звездочкой в форме регистрации.

4. Не получается посмотреть видеофайл семинара. 
Если у вас возникли проблемы с просмотром видео, то это может означать, что Ваш видеоплеер устарел. Также, возможно, не стоит нужный набор видеокодеков. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии видеоплееров КМплеер, Winamp и кодеков K-Lite Codec pack:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


5. Отсутствует звук в аудиосеминаре, как исправить?
Если у вас возникли проблемы со звуком, то это может означать, что версия Вашего плеера устарела. Поэтому мы рекомендуем сменить его. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии аудиоплееров КМплеер и Winamp:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


6. Где можно купить видеодиски семинаров?
Для этого вам необходимо зайти в раздел “Доставка” на нашем сайте и позвонить по соответствующему телефону.

7. Возможно ли купить аудиодиски семинаров?
На данный момент аудиосеминары присутствуют только в нашем интернет-магазине.

 

8. Будут ли продаваться книги на иностранных языках?
Книги на иностранных языках продаются в английской версии магазина lazarev.ru/shop

9. Будут ли продаваться видео- и аудиосеминары на иностранных языках?
Видео и аудиосеминары на иностранных языках уже продаются в английской версии магазина lazarev.ru/shop

10. Не могу скачать, - "неверный идентификатор". Что делать?
Данная ситуация могла произойти по различным причинам, в любом случае следует написать письмо в службу поддержки.

11. Файл не воспроизводится до конца, что делать?
Попробуйте скачать еще раз. В случае повторной неудачи обратитесь в службу поддержки.

12. Какова максимальная скорость скачивания файлов в интернет-магазине?
Максимальная скорость канала 1 Гбит. Скорость канала определяется вашим провайдером.

13. Как быстро приходит ссылка для скачивания файлов?
Обычно ссылка для скачивания приходит на ваш почтовый адрес мгновенно после зачисления денежных средств. В зависимости от способа оплаты, на ваш email адрес будет отправлено письмо, содержащее ссылку на оплаченный заказ (до 3-х банковских дней).

14.  Мне не пришло письмо со ссылкой, а заказ оплачен, что делать? Зайдите в личный кабинет нашего интернет-магазина далее  в «Мои заказы»  в строке заказа должен стоять статус «Оплачен» далее нажимаете «Подробнее» и на данной странице «Содержание заказа» где Вы и можете скачать товар.

15.  При попытке скачать ранее купленный товар появилась надпись «Извините, превышено количество скачиваний или вышло время для скачивания. Обратитесь в службу тех поддержки Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript   Напишите, пожалуйста, письмо по указанному адресу с указанием номера заказа из личного кабинета и Вам обновят ссылку на скачивание.

16. Как я могу оплатить заказ в Украине, Казахстане, Белоруссии и других странах СНГ?
Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой международных платежных систем VISA International, EUROCARD/MASTERCARD (это более простой и дешевый способ) или воспользоваться системой перевода электронных денег (Webmoney, Yandex Деньги, Деньги Mail.ru).

17. Нажимая "Оформить заказ", попадаю на страницу, где предлагается ввести пароль и E-mail, и далее по кругу. Что делать?
Возможно, по какой-то причине испорчен файл "куков" (cookies) на вашем компьютере. Пожалуйста, сделайте следующее: 1) закройте все окна вашего браузера; 2) в настройках браузера удалите все "куки", содержащие имя lazarev.ru/shop в названии. 

18. Написал письмо в тех поддержку shop@lazarev.ru ответа нет, что делать?Служба тех поддержки оставляет за собой право ответить в максимальный срок 3-и рабочих дня.  Бывает так, что у получателей писем от Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript попадают в папку спам, пожалуйста, проверьте папку спам или повторно отправьте письмо.

19. Как с вами связаться?
Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Форма обратной связи
Мы работаем с 9:00 до 18:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные. 

 

Комментарии  

 
#23 Команда lazarev.ru 14.01.2018 21:25
Цитирую Елена Ягудина:
Здравствуйте, есть ли книги на французском языке, и есть ли возможность их купить? Спасибо

Здравствуйте! На главной странице необходимо перейти на французкий сайт, там Вы найдете товары на французском языке. С уважением!
 
 
#22 Елена Ягудина 11.01.2018 23:35
Здравствуйте, есть ли книги на французском языке, и есть ли возможность их купить? Спасибо
 
 
#21 Команда lazarev.ru 03.01.2018 11:29
Цитирую Кельс Людмила:
Хочу уточнить,а можно скачать семинар и повторно прослушать,понятно,оплатив его?Касается семинара 5.01.2018 Благодарю.

Здравствуйте! После скачивания оплаченного товара Вы можете прослушивать не ограниченное количество раз. С уважением!
 
 
#20 Кельс Людмила 31.12.2017 19:22
Хочу уточнить,а можно скачать семинар и повторно прослушать,поня тно,оплатив его?Касается семинара 5.01.2018 Благодарю.
 
 
#19 Команда lazarev.ru 16.12.2017 13:49
Цитирую Алтын :
Пытаюсь заплатить за семинар картой международных платежных систем VISA International из Бишкека (Кыргызстан), не получается, при обработке, говорит Извините, Что-то пошло не так. Не подскажите, что делать?

Здравствуйте! По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в службу тех поддержки по адресу С уважением!
 
 
#18 Алтын 14.12.2017 10:51
Пытаюсь заплатить за семинар картой международных платежных систем VISA International из Бишкека (Кыргызстан), не получается, при обработке, говорит Извините, Что-то пошло не так. Не подскажите, что делать?
 
 
#17 Павел Лебедев 18.08.2017 20:47
Здравствуйте! Скажите видео можно скачать на андроид ? спасибо !
 
 
#16 Команда lazarev.ru 26.06.2017 13:45
Цитирую yavik :
Добрый день ,купила версию mp4*mp3
Но видео не показывает, как прослушать аудио, где скачать?

Здравствуйте!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в службу тех поддержки по адресу с указанием номера заказа из личного кабинета.
С уважением!
 
 
#15 yavik 25.06.2017 19:15
Добрый день ,купила версию mp4*mp3
Но видео не показывает, как прослушать аудио, где скачать?
 
 
#14 Команда lazarev.ru 01.03.2017 17:34
Цитирую Людмила Петрова:
Хотелось бы выписать аудиокниги. Что они из себя представляют? Это перечитывание печатной книги? Кто читает?

Здравствуйте!
Читает текст книги заслуженный артист России А. Межулис.
С уважением!
 
Если Вы нашли орфографическую или пунктуационную ошибку на сайте, то выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL-ENTER
Выбор языка
Russian (CIS)English (United Kingdom)

Ознакомьтесь с разделом
Частые вопросы     Помощь
перед отправкой вопроса
Мы принимаем